Política de reembolso
Aceptamos devoluciones y cambios.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días después de la entrega. Si han pasado 15 días desde que se entregó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 8 días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@iberikshop.com
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados (marcas o imperfecciones en el cuero de nuestros productos, en ningún caso se aceptará como artículo defectuoso o dañado). Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@iberikshop.com y le proporcionaremos la dirección para enviar su artículo.
Cancelar pedidos.
Los pedidos pueden cancelarse solo durante el período de procesamiento de su pedido. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a info@iberikshop.com. No se aceptarán cancelaciones una vez enviado el pedido.
Envío
Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros a través de info@iberikshop.com o +34 744 722 426 y le proporcionaremos la dirección a la que debe enviar su producto.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Aranceles y derechos de aduana
Usted será responsable de pagar los aranceles y aranceles aduaneros aplicables. No me hago responsable de los retrasos debidos a los trámites aduaneros.
